「言葉の使い方」が人間関係を変える！看護師ママが教える心に届く言葉のコツ
この記事では、「自分の言葉が相手に思ったように伝わらない」
「言葉のチョイスで人間関係がギクシャクしてしまう」と感じているあなたが、
状況に合った言葉の選び方や言い換えの技術を身につけ、
より良いコミュニケーションを築いていくためのヒントをお届けします。
読後には、言葉の力を理解し、明日からすぐに実践できる
「言葉の言い換え術」が身についているはずです。
言葉の力 同じ内容でも伝わり方が違う
言葉は、使い方一つで受け止められ方が大きく変わります。
看護師として働いていた頃、同じ医療情報でも伝え方によって
患者さんの表情が180度変わることに気づきました。
「薬の副作用があるかもしれません」と言うか、
「安全のために様子を見させてください」と言うかで、
患者さんの不安度は全く違ったのです。
家庭でも同じこと。子どもへの「早く片付けなさい！」と
「片付けたら次は何して遊ぶ？」では、反応が全く違います。
言葉は、伝え方によって受け取る人の感じ方が変わるのです。
薄く伝わることもあれば、濃く重みを持って伝わることもあります。
心に届く言葉 「どんな言葉で伝わってきますか？」
人が弱っているとき、どんな言葉が心に響くでしょうか？
「大丈夫？」 「何かできることある？」 「あなたならできるよ」
これらの言葉は単純ですが、心が弱くなっているときにはとても力になります。
看護の現場でも、患者さんが不安を抱えているとき、
専門用語よりも「一緒に考えていきましょう」という言葉の方が
安心につながることが多かったです。
言葉のキャッチボール 相手がいてこそ成り立つもの
言葉は相手がいてこそ伝わるもの。一方通行ではなく、キャッチボールのように行き来することで理解が深まります。
愉快な気分になる言葉を増やす
「素敵な考え方だね」 「その話、もっと聞かせて」 「あなたのおかげで助かったよ」
こういった言葉は、相手の心を明るくし、会話を弾ませます。
子育てや家事に追われる毎日の中でも、家族への「ありがとう」「助かるよ」の一言で、家庭の雰囲気はぐっと変わります。
相手に興味を持って聞く姿勢を示す
自分の話ばかりしていると、相手は徐々に興味を失っていきます。
「それで、どうなったの？」 「なるほど、それはどう感じたの？」
このように相手の話に関心を示す質問をすることで、相手は「この人は自分の話を聞いてくれる」と感じ、さらに心を開いてくれるようになります。
言葉を言い換える技術 やわらかく伝えるコツ
時に、私たちは自分では気づかないうちに強い言葉で相手を傷つけていることがあります。
特に忙しいママや看護師など、効率を求める場面が多い人は、知らず知らずのうちに言葉がストレートになりがちです。
言い換えで、言葉をクッションのように
言葉は言い換えることで、「ふわふわ」としたクッションのように柔らかく受け止められることがあります。
例えば：
- 「もっと早くして！」→「時間が少ないので、急ぎましょうか？」
- 「それは間違ってる」→「別の見方もできるかもしれないね」
- 「だからダメなんだよ」→「次はこうするといいかもね」
必要なときには、自分を守る言葉も
もちろん、自分が傷つけられるときは、自分を守るために明確で時には鋭い言葉も必要です。
しかし、日常生活で争うことや戦うことがなければ、あえて「爪を立てる」必要はないのです。
子育てでもそう。叱るべき場面と褒めるべき場面、それぞれに適した言葉があります。
状況に合った言葉を見つける 3つの実践ポイント
では具体的に、どうすれば状況に合った言葉を選べるようになるのでしょうか？
1. 相手の反応を観察する習慣をつける
言葉を発したあと、相手の表情や反応をよく観察してみましょう。微妙な表情の変化から、言葉の受け止められ方がわかります。
看護師として患者さんのケアをしていた経験から言えるのは、言葉よりも先に表情が変わるということ。その変化に敏感になることで、より適切な言葉を選べるようになります。
2. 一呼吸置く練習をする
特に感情的になりそうなとき、言葉を発する前に一呼吸置いてみましょう。
その一瞬で「この言い方で大丈夫かな？」と自問することで、
相手を傷つける言葉を減らすことができます。
忙しいママの日常では難しいかもしれませんが、
この「一呼吸の余裕」が人間関係を大きく変えることがあります。
3. 言い換えのレパートリーを増やす
同じ内容でも、様々な言い方があります。
日常的に「これは他にどう言えるだろう？」と考える習慣をつけると、
言葉のレパートリーが増えていきます。
例えば「片付けて」を言い換えると：
- 「お片付けの魔法をかけてくれる？」（子どもに対して）
- 「すっきりさせてもらえると嬉しいな」（パートナーに対して）
- 「整理整頓のお時間です」（自分自身に対して）
まとめ 言葉を磨けば、人間関係も磨かれる
言葉を見つけて、状況に合う言葉を伝えることができると、
相手に喜びを与えることができます。
相手の反応に楽しみを共有できると、どんどん言葉を磨きたくなります。
看護師としての経験と母親としての日々の会話から学んだことは、
「言葉は人をつなぐ橋」だということ。その橋を美しく、強く、
そして心地よいものにするのは私たち自身なのです。
今日から、ほんの少し言葉を選ぶ意識を持つだけで、
あなたの周りの関係性は少しずつ変わっていくはずです。
みり
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