言葉選びで変わる！ビジネスコミュニケーション上達のコツ

こんな経験ありませんか？

ビジネスにおいて､一生懸命に前進しているのに

ネガティブ思考になって､

言葉が詰まってしまうこと…

• 「丁寧に返信しているつもりなのに、なぜか相手の反応が冷たい…」
• 「ビジネスメールで失敗したくない」
• 「オンラインでの人間関係作りに自信がない」

実は、ビジネスでの人間関係は性格ではなく

言葉選びで決まります。

反応に一喜一憂するよりも

少しの意識で､グーンとあなたに良い変化が訪れますよ｡

それでは進めていきましょう!

1. 感情を先に伝える

Before

「資料を拝見しました。3章の分析が参考になりました。」

After

「早速資料を読ませていただき、目から鱗が落ちる思いでした！特に3章の分析は、私の課題にぴったりの内容で感激しています。」

Point

• 最初に感情や印象を伝える
• 具体的な感想は後から
• 相手の努力を認める言葉を入れる

2. 可能性を残す返信術

Before

「コンサル契約は結構です。」

After

「ご提案ありがとうございます。大変魅力的なお話なのですが、現時点では社内の体制を整えることを優先させていただきたく…。また機会がございましたら、ぜひご相談させていただければと思います。」

Point

• 感謝の言葉を先に
• 断る理由を簡潔に説明
• 将来の可能性を残す

3. 気配り上手になるテクニック

Before

「〇〇さんのセミナーで学びましたが、よく分からなかったので教えていただけますか？」

After

「これまで色々と学んできましたが、まだ理解が足りない部分があり…ぜひアドバイスをいただけないでしょうか？」

Point

• 他者の評価を避ける
• 自分の状況に焦点を当てる
• 謙虚な姿勢を保つ

実践ポイント

1. クッション言葉を効果的に使う

• 「申し訳ございませんが」
• 「恐れ入りますが」
• 「お手数をおかけしますが」

1. 感情的価値を意識する

• 驚き
• 感動
• 共感

1. 余白を残すコミュニケーション

• 全否定を避ける
• 選択肢を残す
• 関係性を大切にする

まとめ

ビジネスコミュニケーションの成功は、細かな言葉選びの積み重ねです。

実践のポイント3つを上手に活用して､
感情を大切にしながら、相手への配慮を忘れないことが大切です｡

それが信頼関係を築く第一歩となります。

このコツを意識するだけで、あなたのコミュニケーションは必ず変わります。

さあ、今日から実践してみましょう！